Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Lunella création, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de shopping agréable et un service de qualité. Étant donné que la majorité de nos produits sont personnalisés et faits à la main, les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la demande et du nombre de commandes en cours.

Délais de fabrication et d'expédition

  1. Produits faits à la main
    La majorité de nos articles sont cousus à la main avec soin, et chaque commande est réalisée spécifiquement pour vous. En fonction du volume de commandes et de la complexité de la personnalisation, le délai de fabrication peut prendre entre [5 et 14 jours] ouvrés.

  2. Délai d'expédition
    Une fois votre commande terminée, elle sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés, selon le mode d'expédition choisi lors de la validation de la commande.

Variation des délais

Étant donné que nos produits sont fabriqués sur demande et que nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité, les délais d'expédition peuvent varier en fonction du nombre de commandes en cours. Si votre commande nécessite plus de temps que prévu, vous serez informé(e) par email dès que possible.

Suivi de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'avancée de la livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors de votre commande et de votre localisation. Vous pourrez consulter ces frais lors de la validation de votre commande.

Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent parfois se produire, surtout en période de forte demande. Dans ces cas-là, nous vous tiendrons informé(e) du retard et vous fournirons des informations sur l'évolution de votre commande.

Expédition internationale

Nous expédions actuellement dans les pays suivants : [Liste des pays]. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour plus d'informations concernant les options d'expédition.

 

En résumé :

  • Les délais d'expédition varient en fonction de la demande et de la personnalisation des produits.

  • Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après leur fabrication.

  • Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard.

  • Pour toute question sur l'expédition ou le suivi, n’hésitez pas à nous contacter.